Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika recepcije koji će biti ključna osoba u organizaciji i nadzoru svih aktivnosti na recepciji. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacionih sposobnosti, komunikativnosti i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Nadzornik recepcije je odgovoran za koordinaciju rada recepcionara, pružanje izuzetne usluge gostima i klijentima, kao i za održavanje urednosti i funkcionalnosti prostora recepcije. Kandidat treba da poseduje iskustvo u radu na recepciji ili sličnim pozicijama, kao i sposobnost upravljanja timom i rešavanja svakodnevnih izazova. Pored toga, važno je da bude sposoban da efikasno komunicira sa različitim odeljenjima unutar organizacije i da doprinese pozitivnom imidžu kompanije. Očekuje se da Nadzornik recepcije prati i implementira interne procedure, vodi evidenciju i izveštaje, kao i da obučava nove zaposlene. Pozicija zahteva fleksibilnost u radu, uključujući rad u smenama i tokom vikenda ili praznika. Ukoliko ste organizovani, odgovorni i želite da budete deo uspešnog tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor rada recepcionara
- Organizacija smena i radnog vremena osoblja na recepciji
- Pružanje visokog nivoa korisničke podrške gostima i klijentima
- Koordinacija sa drugim odeljenjima unutar kompanije
- Praćenje i implementacija internih procedura i standarda
- Vođenje evidencije i izveštaja o radu recepcije
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenih na recepciji
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način
- Održavanje urednosti i funkcionalnosti prostora recepcije
- Upravljanje rezervacijama i dolascima gostiju
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na poziciji recepcionara ili sličnoj poziciji
- Sposobnost upravljanja timom i organizacije rada
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje rada na računaru i relevantnih softverskih alata
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja brzih odluka
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti
- Fleksibilnost u radu, uključujući smene i rad vikendom
- Poznavanje engleskog jezika ili drugog stranog jezika je prednost
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Organizacione sposobnosti i pažnja prema detaljima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na recepciji?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim gostom?
- Kako organizujete rad tima u smenama?
- Koje softverske alate koristite za upravljanje rezervacijama?
- Kako motivišete svoj tim da pruži najbolju uslugu?
- Kako postupate u slučaju hitnih situacija na recepciji?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa gostima?
- Kako pratite i implementirate interne procedure?
- Kako se nosite sa stresom tokom radnog dana?
- Da li imate iskustvo u obuci novih zaposlenih?
